Bei Scarosso nehmen wir gerne alle unerwünschten Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurück, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand, sind unbenutzt und alle Etiketten und die Verpackung sind intakt. Bitte befolgen Sie diese Schritte, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können:

1. Beantragen Sie innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabegenehmigungsnummer (RAN) auf unserer Website.

- Wenn Sie ein registrierter Kunde sind: Sie können den Abschnitt "Bestellungen" in Ihrem Konto aufrufen, indem Sie hier klicken.
Suchen Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, und wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe, und klicken Sie auf "Produkt zurückgeben". Wählen Sie dann die von Ihnen bevorzugte Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder ursprüngliche Zahlungsmethode).
- Wenn Sie nicht registriert sind: Füllen Sie hier das Formular "Rücksendegenehmigung" aus, um eine RAN (Return Authorization Number) zu erhalten, die Ihre Rücksendung identifiziert und uns ermöglicht, Ihr Paket jederzeit zu verfolgen und die zurückgesendeten Waren rechtzeitig zu bearbeiten.

2. Füllen Sie die Proforma-Rücksendungsrechnung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, aus und unterschreiben Sie sie. Wenn Sie ihn verlegt haben, können Sie eine Kopie herunterladen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@scarosso.com oder per Formular.

3. Legen Sie die Proforma-Rechnung zusammen mit den verpackten Artikeln, die Sie zurückschicken möchten, in das Paket.
Hinweis: Wenn Sie das Paket aus einem Land außerhalb der EU versenden, füllen Sie bitte zusätzlich zu der in das Paket gelegten Kopie vier weitere Kopien der Proforma-Rechnung aus und geben Sie diese dem Kurier, da sie für die Zollabfertigung erforderlich sind.


4. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber, der zusammen mit Ihrer Bestellung versandt wurde, außen auf das Paket. Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@scarosso.com oder per Formular.

5. Geben Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen nach Erstellung Ihrer RAN am Standort des Spediteurs ab (überprüfen Sie den Namen des Kuriers auf dem Rücksendeetikett, das Sie erhalten haben) oder kontaktieren Sie den Kurier, um die Abholung des Pakets zu buchen.
       Wie kann ich die Abholung einer Rücksendung buchen?




Für weitere Informationen oder wenn Sie die RAN nicht erstellen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter service@scarosso.com oder klicken Sie auf den Link "Kontakt" unten.
Sie können unsere Rückgabebedingungen jederzeit einsehen, indem Sie hier klicken.