1. Controllare il nome del corriere sull'etichetta di restituzione ricevuta. Se ha perso l'etichetta di restituzione, le chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@scarosso.com o tramite il modulo.

2. Fissare un appuntamento per il ritiro del reso scegliendo la modalità di prenotazione del corriere indicata sull'etichetta del reso:

• UPS
  È possibile chiamare il centro UPS locale. In alternativa, può prenotare il ritiro tramite il sito web di UPS o presso uno dei punti di raccolta UPS, che può trovare a questo link.
• DHL
  È possibile chiamare il vostro centro DHL locale. In alternativa, può organizzare il ritiro del pacco tramite il loro sito web.
• FEDEX
  È possibile chiamare il servizio clienti FedEx. In alternativa, può organizzare il ritiro del pacco tramite il sito web di FedEx.
• Pacco DHL
  È possibile organizzare il ritiro del pacco tramite il sito web di DHL o consegnarlo presso il centro DHL più vicino.
• ALTRI CORRIERI
  Ha la possibilità di scegliere il suo corriere preferito. Tuttavia, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente e non sarà rimborsato. Si prega di notare che i resi e i rimborsi possono subire ritardi se si sceglie il proprio corriere. Eventuali problemi causati dall’utilizzo di un corriere o etichetta di reso diversa dalla nostra non sono imputabili a Scarosso.

N.B. Restituzione dalla Cina: secondo le norme doganali cinesi, i pacchi di valore superiore a 5000 RMB non possono essere esportati da un privato. Un agente doganale deve essere autorizzato a preparare i relativi documenti di sdoganamento.

3. Ricordarsi di annotare il numero di tracking del pacco. Questo dato si trova sull'etichetta e può essere utilizzato per monitorare lo stato della restituzione.