Noi di Scarosso siamo lieti di accettare la restituzione di qualsiasi articolo indesiderato entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che sia nelle sue condizioni originali, non usato e con tutte le etichette e gli imballaggi intatti. Si prega di seguire i seguenti passaggi, in modo da poter elaborare il reso nel più breve tempo possibile:

1. Richiedere un numero di autorizzazione al reso (RAN) sul nostro sito web entro 15 giorni dalla consegna.

- per gli utenti registrati: sarà possibile accedere alla sezione "Ordini" del proprio account cliccando

qui.

Individuare l'ordine che contiene il prodotto e selezionare il prodotto o i prodotti che si desiderano restituire, il motivo della restituzione e cliccare su "Restituisci prodotto". Quindi selezionare il metodo di rimborso che si preferisce (store credit o metodo di pagamento originale).

- per gli utenti non registrati: compilare qui il modulo "Autorizzazione Reso", disponibile qui per ottenere una RAN (Return Authorization Number) che identifica il proprio reso e ci permette di tenere traccia del pacco in ogni momento e di elaborare la merce restituita in modo tempestivo.

2. Compilare e firmare la fattura proforma di reso che è stata inviata con l'ordine. Se è stata smarrita, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o tramite il modulo.

3. Inserire la fattura proforma nel pacco insieme agli articoli imballati si desiderano restituire.
Nota: se il pacco viene spedito da un Paese extra-UE, oltre alla copia inserita nel pacco, compilare altre 4 copie della Fattura Proforma e consegnarle al corriere, in quanto necessarie per lo sdoganamento.

4. Attaccare all'esterno del pacco l'etichetta di reso che è stata inviata insieme all'ordine. In caso di smarrimento dell'etichetta di reso, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o tramite il modulo.

5. Entro 15 giorni dalla creazione del RAN, consegnare il pacco presso la sede del corriere (controllare il nome del corriere sull'etichetta di reso ricevuta) o contattare il corriere per prenotare il ritiro del pacco.
     Come prenotare il ritiro di un reso?

Per ulteriori informazioni o se si richiede assistenza nel creare la RAN, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o cliccare sul link "Contattaci" qui sotto.
È possibile consultare la nostra Politica di restituzione in qualsiasi momento facendo clic qui.