Ti preghiamo di seguire questi passaggi, in modo da poter elaborare il tuo reso il più presto possibile:

1. Richiedi un Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) sul nostro sito web entro 15 giorni dalla consegna. se sei un utente registrato: accedi alla sezione "Ordini" del tuo account facendo click qui.
Trova l'ordine che contiene il/i prodotto/i che desideri restituire e fai clic su "Restituisci prodotto".
- se non sei registrato: accedi alla sezione "Autorizzazione Reso", disponibile qui
     Che cos'è il RAN? Perché devo richiederlo?

 2. Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che è stata inviata con il tuo ordine.
     Ho perso la Fattura Proforma di Reso. Come posso recuperarla?

 3. Inserisci la Fattura Proforma di Reso nel pacco insieme agli articoli che intendi restituire. Nota: Se stai inviando il pacco da un paese extra UE, oltre alla copia inserita nel pacco, compila altre 4 copie della Fattura Proforma di Reso e consegnale al corriere, in quanto necessarie per le procedure di sdoganamento.

4. Incolla l'etichetta di reso, che è stata inviata insieme al tuo ordine, all'esterno del pacco. 
     Ho perso l'etichetta di reso. Come posso recuperarla?


5. Entro 15 giorni dalla creazione del RAN, porta il pacco presso il punto di assistenza DHL più vicino a te o, se lo desideri, contatta il corriere per prenotare un ritiro. 
     Come prenotare il ritiro di un reso?

Puoi consultare in ogni momento le nostre Condizioni di Reso, cliccando qui.