Noi di Scarosso siamo lieti di accettare la restituzione di qualsiasi articolo indesiderato entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che sia nel suo stato originale, non usato e con tutte le etichette e gli imballaggi intatti. Si prega di seguire i seguenti passaggi, in modo da poter elaborare il reso nel più breve tempo possibile:
1. Generare un numero di autorizzazione al reso (RAN) sul nostro sito web entro 15 giorni dalla consegna.
- utenti registrati: è possibile accedere alla sezione "Ordini" del proprio account cliccando qui, per individuare il proprio numero di ordine e selezionare l’articolo/i che si desiderano restituire. Dopo aver selezionato il motivo del reso, è necessario cliccare il tasto “Restituisci prodotto” e, infine, scegliere il metodo di rimborso che si preferisce (Store Credit o metodo di pagamento originale).
- utenti non registrati: è possibile compilare qui il modulo "Autorizzazione Reso", necessario per ottenere un Numero di Autorizzazione al Reso (RAN), che identifica il proprio reso e ci permette di tenere traccia del pacco in ogni momento e di elaborare la merce restituita in modo tempestivo.
2. Compilare e firmare la fattura proforma di reso che è stata inserita nel pacco dell’ordine a te inviato. Se è stata smarrita, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o riempiendo questo modulo.
3. Inserire la Fattura Proforma nel pacco di reso insieme all’articolo/i che si desiderano restituire.
Nota: se il pacco viene spedito da un Paese extra-UE, è necessario compilare altre 4 copie della Fattura Proforma e applicarle all’esterno del pacco, in quanto fondamentali per lo sdoganamento.
4. Attaccare all'esterno del pacco l'etichetta di reso che è stata inserita nel pacco dell’ordine a te inviato. In caso di smarrimento dell'etichetta di reso, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o riempiendo questo modulo.
5. Entro 15 giorni dalla creazione del RAN, consegnare il pacco presso il punto di ritiro del corriere o contattarlo per prenotare un ritiro a domicilio.