Noi di Scarosso siamo lieti di accettare la restituzione di qualsiasi articolo indesiderato entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che sia nel suo stato originale, non usato e con tutte le etichette e gli imballaggi intatti. Si prega di seguire i seguenti passaggi, in modo da poter elaborare il reso nel più breve tempo possibile:
1. Per effettuare la richiesta di reso accedi alla Return App cliccando qui,o accedi al tuo account se sei già registrato. Per avviare la procedura, è sufficiente inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto.
2. Applica all’esterno del pacco l'etichetta di reso scaricata a fine procedura. Se l'etichetta di spedizione non dovesse essere scaricabile, ti preghiamo di contattarci qui.
3. Compilare e firmare la fattura proforma di reso che è stata inserita nel pacco dell’ordine a te inviato. Se è stata smarrita, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@scarosso.com o riempiendo questo modulo.
Inserire la fattura proforma nel pacco di reso insieme all’articolo/i che si desiderano restituire.
Nota: se il pacco viene spedito da un Paese extra-UE, è necessario compilare altre 4 copie della fattura proforma e applicarle all’esterno del pacco, in quanto fondamentali per lo sdoganamento.
4. Consegnare il pacco presso il punto di ritiro del corriere indicato sull’etichetta di reso o contattarlo per prenotare un ritiro a domicilio.