1. Vérifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour que vous téléchargerez depuis la Return App.
2. Choisir l'une des méthodes de retour suivantes, en tenant toujours compte du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour:
DHL
IL EST POSSIBLE D’APPELER LE CENTRE DHL LOCAL POUR PLANIFIER UN ENLÈVEMENT À DOMICILE. ALTERNATIVEMENT, VOUS POUVEZ DÉPOSER LE COLIS AU POINT DE DÉPÔT DHL LE PLUS PROCHE.
FEDEX
IL EST POSSIBLE DE CONTACTER LE CENTRE FEDEX LOCAL POUR PLANIFIER UN ENLÈVEMENT À DOMICILE. ALTERNATIVEMENT, VOUS POUVEZ DÉPOSER LE COLIS AU POINT DE DÉPÔT FEDEX LE PLUS PROCHE.
UPS
IL EST POSSIBLE DE PLANIFIER UN ENLÈVEMENT À DOMICILE VIA CE LIEN. ALTERNATIVEMENT, VOUS POUVEZ DÉPOSER LE COLIS AU POINT DE DÉPÔT UPS LE PLUS PROCHE.
AUTRES TRANSPORTEURS
VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE CHOISIR LE TRANSPORTEUR DE VOTRE CHOIX. CEPENDANT, LES FRAIS DE RETOUR SERONT À VOTRE CHARGE ET NE SERONT PAS REMBOURSÉS. IL EST POSSIBLE QUE LES RETOURS SUBISSENT DES RETARDS SI VOUS CHOISISSEZ VOTRE PROPRE TRANSPORTEUR. TOUT PROBLÈME CAUSÉ PAR L’UTILISATION D’UN TRANSPORTEUR OU D’UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR DIFFÉRENTE DE LA NÔTRE N’EST PAS IMPUTABLE À SCAROSSO.
N.B. Retour depuis la Chine : selon la réglementation douanière chinoise, les colis d'une valeur supérieure à 5 000 RMB ne peuvent être exportés par un particulier. Un agent des douanes doit être autorisé à préparer les documents de dédouanement nécessaires.
3. N'oubliez pas de noter le numéro de suivi du colis. Cette donnée figure sur l'étiquette et peut être utilisée pour contrôler le statut du retour.