1. Vérifier le nom du transporteur sur l'étiquette de retour reçue. Si vous avez perdu votre étiquette de retour, veuillez contacter notre Service client à l'adresse service@scarosso.com ou en remplissant ce formulaire.

2. Choisir l'une des méthodes de retour suivantes, en tenant toujours compte du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour :

• UPS
  VOUS POUVEZ APPELER VOTRE CENTRE UPS LOCAL. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT PROGRAMMER UN RETRAIT À VOTRE ADRESSE VIA CE SITE INTERNET. OU AUPRÈS DE L'UN DES POINTS DE COLLECTE UPS RÉPÉRTORIÉS SUR CE LIEN.
  
  
• DHL
  VOUS POUVEZ APPELER VOTRE CENTRE DHL LOCAL. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT PROGRAMMER LE RETRAIT DE VOTRE COLIS À VOTRE ADRESSE VIA CE SITE INTERNET OU DANS L'UN DES POINTS DE COLLECTE DHL RÉPERTORIÉS SUR CE LIEN.
  
  
• FEDEX /TNT
  VOUS POUVEZ APPELER LE SERVICE CLIENT DE FEDEX. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DEMANDER QUE LE COLIS SOIT RETIRÉ À VOTRE ADRESSE VIA CE SITE INTERNET.
  
  
• AUTRES TRANSPORTEURS
  VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE CHOISIR LE TRANSPORTEUR QUE VOUS PRÉFÉREZ. CEPENDANT, LES FRAIS DE RETOUR SONT À VOTRE CHARGE ET NE SERONT PAS REMBOURSÉS. LES RETOURS PEUVENT ÊTRE RETARDÉS SI VOUS CHOISISSEZ VOTRE PROPRE TRANSPORTEUR. TOUT PROBLEME CAUSÉ PAR L'UTILISATION D'UN AUTRE TRANSPORTEUR OU D'UNE AUTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR NE RELÈVE PAS DE LA RESPONSABILITÉ DE SCAROSSO.

N.B. Retour depuis la Chine : selon la réglementation douanière chinoise, les colis d'une valeur supérieure à 5 000 RMB ne peuvent être exportés par un particulier. Un agent des douanes doit être autorisé à préparer les documents de dédouanement nécessaires.

3. N'oubliez pas de noter le numéro de suivi du colis. Cette donnée figure sur l'étiquette et peut être utilisée pour contrôler le statut du retour.