Chez Scarosso, nous sommes heureux d'accepter le retour de tout article non désiré dans les 15 jours suivant la date de livraison, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et que toutes les étiquettes et l'emballage soient intacts.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible:

1. Générer un Numéro d'Autorisation de Retour (RAN) sur notre site Internet dans les 15 jours suivant la livraison.

- utilisateurs enregistrés: vous pouvez accéder à la section « Commandes » de votre compte en cliquant ici pour trouver votre numéro de commande et sélectionner le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Après avoir sélectionné le motif du retour, vous devez cliquer sur le bouton « Retourner le produit » et enfin choisir la méthode de remboursement que vous préférez (avoir en magasin ou mode de paiement original).

- utilisateurs non enregistrés: vous pouvez remplir le formulaire « Autorisation de retour » disponible ici, nécessaire pour obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour (RAN), qui identifie votre retour et nous permet de suivre votre colis à tout moment et de traiter les marchandises retournées dans les meilleurs délais.

2. Complétez et signez la facture pro forma de retour qui a été incluse dans l'emballage de la commande qui vous a été envoyée. En cas de perte, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@scarosso.com ou en remplissant ce formulaire.

3. Placez la facture pro forma dans le colis de retour avec le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Remarque : si le colis est expédié d'un pays hors de l'U.E., 4 exemplaires supplémentaires de la facture pro forma doivent être remplis et joints à l'extérieur du colis, car ils sont indispensables pour le dédouanement.

4. Collez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis, incluse dans le colis de la commande qui vous a été envoyée. Si vous avez perdu votre étiquette de retour, veuillez contacter notre Service client à l'adresse

service@scarosso.com ou en remplissant ce formulaire.

5. Dans les 15 jours suivant la création du RAN, remettez le colis au point de collecte du transporteur ou contactez-le pour programmer un retrait à domicile.