1. Überprüfen Sie den Namen des Kuriers auf dem Rücksendeetikett, das Sie erhalten haben. Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@scarosso.com oder per Formular.

2. Vereinbaren Sie einen Termin für die Abholung der Rücksendung, indem Sie die auf dem Rücksendeaufkleber angegebene Buchungsmethode für den Kurier wählen:

• UPS
  Sie können Ihr örtliches UPS-Zentrum anrufen. Alternativ können Sie die Rücksendung über die UPS-Website oder in einer der UPS-Abholstellen anmelden, die Sie unter diesem Link finden.
• DHL Express
  Sie können Ihr örtliches DHL-Zentrum anrufen. Alternativ können Sie die Abholung Ihres Pakets auch über die Website des Unternehmens vereinbaren.
• FEDEX
  Sie können das FedEx-Kundendienstteam anrufen. Alternativ können Sie die Abholung Ihres Pakets auch über die Website von FedEx vereinbaren.
• DHL-Packet
  Sie können die Abholung Ihres Pakets über die DHL-Website vereinbaren oder Ihr Paket im nächstgelegenen DHL-Zentrum abgeben.
• ANDERE KURIERDIENSTE
  Sie haben die Möglichkeit, den von Ihnen bevorzugten Kurier zu wählen. Die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch von Ihnen getragen werden und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass sich die Rücksendung und die Rückerstattung verzögern kann, wenn Sie Ihren eigenen Kurierdienst wählen. Scarosso haftet nicht für Probleme, die durch den Versand mit einem anderen Paketdienst oder die Verwendung eines anderen Rücksendeetiketts entstehen.

N.B. Rücksendungen aus China: Gemäß den chinesischen Zollbestimmungen können Pakete, deren Wert 5000 RMB übersteigt, nicht von einer Einzelperson ausgeführt werden. Ein Zollmakler muss ermächtigt sein, die entsprechenden Zollabfertigungsdokumente zu erstellen.

3. Bitte denken Sie daran, die Verfolgungsnummer des Pakets zu notieren. Diese befindet sich auf dem Etikett und Sie können damit den Status Ihrer Rücksendung verfolgen.