1. Überprüfen Sie den Namen des Versanddienstleisters auf dem Rücksendeetikett, das Sie über die Return App herunterladen.

2. Wählen Sie eine der folgenden Rückgabemethoden und berücksichtigen Sie dabei stets den auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleister:

DHL
SIE KÖNNEN IHR LOKALES DHL-ZENTRUM KONTAKTIEREN, UM EINE ABHOLUNG ZU HAUSE ZU VEREINBAREN. ALTERNATIV KÖNNEN SIE DAS PAKET BEI DER NÄCHSTGELEGENEN DHL-ANNAHMESTELLE ABGEBEN.

FEDEX
SIE KÖNNEN IHR LOKALES FEDEX-ZENTRUM KONTAKTIEREN, UM EINE ABHOLUNG ZU HAUSE ZU VEREINBAREN. ALTERNATIV KÖNNEN SIE DAS PAKET BEI DER NÄCHSTGELEGENEN FEDEX-ANNAHMESTELLE ABGEBEN.

UPS
SIE KÖNNEN EINE ABHOLUNG ZU HAUSE ÜBER DIESEN LINK VEREINBAREN. ALTERNATIV KÖNNEN SIE DAS PAKET BEI DER NÄCHSTGELEGENEN UPS-ANNAHMESTELLE ABGEBEN.

ANDERE VERSANDDIENSTLEISTER
SIE KÖNNEN EINEN VERSANDDIENSTLEISTER IHRER WAHL AUSWÄHLEN. DIE KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND TRAGEN SIE JEDOCH SELBST UND SIE WERDEN NICHT ERSTATTET. BEI DER WAHL EINES EIGENEN VERSANDDIENSTLEISTERS KANN ES ZU VERZÖGERUNGEN BEI DER RÜCKSENDUNG KOMMEN. ETWAIGE PROBLEME, DIE DURCH DIE VERWENDUNG EINES ANDEREN VERSANDDIENSTLEISTERS ODER EINES ANDEREN RÜCKSENDEETIKETTS ALS UNSEREM VERURSACHT WERDEN, LIEGEN NICHT IN DER VERANTWORTUNG VON SCAROSSO.

Hinweis: Rücksendung aus China: Nach den chinesischen Zollbestimmungen dürfen Pakete mit einem Wert von mehr als 5000 RMB nicht von einer Privatperson ausgeführt werden. Ein Zollagent muss damit beauftragt werden, die entsprechenden Zollabfertigungspapiere auszustellen.

3. Vergessen Sie nicht, sich die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu notieren. Diese Daten finden Sie auf dem Etikett und dienen der Überwachung des Status der Rücksendung.