Wir bei Scarosso akzeptieren die Rücksendung von unerwünschten Artikeln innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und sind mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können:

1. Um eine Rücksendung zu beantragen, greifen Sie auf die Return App zu, indem Sie hier klicken, oder melden Sie sich in Ihrem Konto an, falls Sie bereits registriert sind. Um den Vorgang zu starten, geben Sie einfach die Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

2. Bringen Sie das am Ende des Vorgangs heruntergeladene Rücksendeetikett außen am Paket an. Sollte das Versandetikett nicht herunterladbar sein, kontaktieren Sie uns bitte hier.

3. Füllen Sie die Proforma-Rücksendrechnung aus und unterschreiben Sie diese, die dem Ihnen zugesandten Paket beilag. Falls sie verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@scarosso.com oder über dieses Formular.
Legen Sie die Proforma-Rechnung zusammen mit dem/den zurückzusendenden Artikel(n) in das Rücksendepaket.
Hinweis: Wenn das Paket aus einem Nicht-EU-Land versendet wird, müssen zusätzlich 4 weitere Kopien der Proforma-Rechnung ausgefüllt und außen am Paket angebracht werden, da diese für die Zollabfertigung erforderlich sind.

4. Geben Sie das Paket bei der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab oder kontaktieren Sie diesen, um eine Abholung zu Hause zu vereinbaren.